Política de privacidadPrivacy Policy

Última actualización: 8 de agosto de 2026 Last updated: August 8, 2026

En corto: guardamos lo mínimo para poder atenderle —su número, lo que escribe y los datos de su cita—, lo usamos solo para eso, no lo vendemos ni lo cedemos a nadie, y se lo borramos si nos lo pide. In short: we keep the minimum needed to serve you —your number, what you write and your appointment details—, we use it only for that, we don't sell or share it with anyone, and we delete it if you ask.

1. Quién es responsable1. Who is responsible

Este sitio y el servicio de asistente de WhatsApp los opera Alvarez Automation LLC ("nosotros"), con domicilio en 4721 NW 7th Street, Suite 201, Miami, Florida, Estados Unidos. Para cualquier asunto de privacidad puede escribirnos a hola@alvarezautomation.com. This site and the WhatsApp assistant service are operated by Alvarez Automation LLC ("we"), located at 4721 NW 7th Street, Suite 201, Miami, Florida, United States. For any privacy matter you can write to hola@alvarezautomation.com.

Cuando el asistente trabaja para otro negocio —por ejemplo, contestando el WhatsApp de un taller o de una clínica— ese negocio es el dueño de los datos de sus propios clientes, y nosotros actuamos como su proveedor técnico siguiendo sus instrucciones. When the assistant works for another business —for example, answering the WhatsApp of a repair shop or a clinic— that business owns its own customers' data, and we act as its technical provider following its instructions.

2. Qué datos recogemos2. What data we collect

a) Si visita esta página weba) If you visit this website

Ninguno. Esta web no usa cookies, ni analítica, ni botones de redes sociales, ni carga tipografías o programas de otros sitios. Lo único que se guarda es el idioma que usted elige (español o inglés), y se guarda en su propio navegador para que la próxima vez la vea en el idioma que prefiere. Eso no sale de su dispositivo y puede borrarlo vaciando los datos del navegador. None. This site uses no cookies, no analytics, no social media buttons, and loads no fonts or scripts from other sites. The only thing stored is the language you choose (Spanish or English), and it is stored in your own browser so that next time you see it in your preferred language. That never leaves your device and you can erase it by clearing your browser data.

El servicio donde está alojada la página puede guardar registros técnicos habituales (dirección IP, fecha y hora, navegador) por seguridad. Nosotros no los usamos para identificar a nadie. The service hosting this page may keep standard technical logs (IP address, date and time, browser) for security. We do not use them to identify anyone.

b) Si escribe al WhatsAppb) If you message the WhatsApp

Se guarda lo siguiente:The following is stored:

Su número de teléfono de WhatsApp. Your WhatsApp phone number.
El texto de los mensajes que usted escribe y de los que le contesta el asistente. The text of the messages you write and of those the assistant sends back.
Su nombre, su dirección y los datos de la cita, si usted los da. Your name, address and appointment details, if you provide them.
El idioma en el que prefiere que le contesten. The language you prefer to be answered in.
La fecha y la hora de cada mensaje. The date and time of each message.

Las fotos no se guardan. Si nos manda una imagen, el sistema anota únicamente que llegó una foto y el texto que usted haya escrito junto a ella. La imagen en sí no se descarga ni se archiva en nuestros equipos. Photos are not stored. If you send an image, the system only records that a photo arrived, plus any text you wrote with it. The image itself is neither downloaded nor archived on our systems.

No pedimos ni queremos números de tarjeta, números de seguro social, contraseñas ni información médica. Le rogamos que no los escriba por WhatsApp. We do not ask for and do not want card numbers, social security numbers, passwords or medical information. Please do not write them over WhatsApp.

3. Para qué se usan3. What we use it for

Para contestarle y atender lo que nos pide. To reply to you and handle what you ask for.
Para agendar su cita y poder confirmarla o recordársela. To book your appointment and to confirm or remind you of it.
Para avisar al dueño del negocio cuando entra una cita o cuando usted pide hablar con una persona. To alert the business owner when an appointment comes in or when you ask to speak with a person.
Para que el servicio funcione bien y detectar fallos. To keep the service working and detect failures.

No usamos sus datos para publicidad, ni para crear perfiles, ni para entrenar sistemas de inteligencia artificial, ni los vendemos, alquilamos o cedemos a terceros con fines comerciales. Nunca. We do not use your data for advertising, nor to build profiles, nor to train artificial intelligence systems, and we do not sell, rent or transfer it to third parties for commercial purposes. Ever.

4. Con quién se comparten4. Who it is shared with

Solo con quien hace falta para que el servicio exista: Only with those needed for the service to exist:

WhatsApp / Meta Platforms, Inc. — es por donde viajan los mensajes. Meta trata esos datos según su propia política de privacidad, que nosotros no controlamos. WhatsApp / Meta Platforms, Inc. — the messages travel through it. Meta handles that data under its own privacy policy, which we do not control.
Telegram — se usa únicamente para mandarle al dueño del negocio el aviso de que entró una cita. Ese aviso incluye su nombre, su teléfono y los datos de la cita. Telegram — used only to send the business owner the alert that an appointment came in. That alert includes your name, phone and appointment details.
El negocio para el que trabaja el asistente, que es quien va a atenderle. The business the assistant works for, which is who will be serving you.

Además, podríamos entregar información si la ley nos obliga a ello. In addition, we may disclose information if legally required to do so.

5. Dónde se guardan y cuánto tiempo5. Where it is stored and for how long

Los datos se guardan en equipos situados en Estados Unidos, con acceso restringido. Se conservan mientras hagan falta para atenderle y para el registro normal del negocio, y se eliminan cuando dejan de ser necesarios o cuando usted lo pide. Data is stored on systems located in the United States, with restricted access. It is kept for as long as needed to serve you and for the ordinary records of the business, and is deleted when no longer necessary or when you ask.

Ningún sistema es perfecto. Tomamos medidas razonables para proteger su información, pero no podemos garantizar seguridad absoluta. No system is perfect. We take reasonable measures to protect your information, but we cannot guarantee absolute security.

6. Sus derechos6. Your rights

Puede pedirnos, en cualquier momento y sin dar explicaciones: You may ask us, at any time and without giving reasons:

Una copia de los datos que tenemos suyos. A copy of the data we hold about you.
Que corrijamos algo que esté mal. That we correct anything that is wrong.
Que borremos su conversación y sus datos. That we delete your conversation and your data.
Que dejemos de escribirle. That we stop writing to you.

Escríbanos a hola@alvarezautomation.com y lo resolvemos. No cobramos por esto y no le vamos a pedir que justifique nada. Write to us at hola@alvarezautomation.com and we'll take care of it. We don't charge for this and we won't ask you to justify anything.

También puede dejar de recibir mensajes bloqueando el número en su propio WhatsApp, sin avisarnos. You can also stop receiving messages by blocking the number in your own WhatsApp, without telling us.

7. Menores7. Minors

Este servicio está dirigido a adultos. No recogemos a sabiendas datos de menores de 13 años. Si nos consta que hemos recibido datos de un menor, los borramos. This service is intended for adults. We do not knowingly collect data from children under 13. If we learn that we have received a minor's data, we delete it.

8. Cambios en esta política8. Changes to this policy

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha de arriba y publicamos la versión nueva en esta misma dirección. Si el cambio es importante, lo diremos de forma visible. If we change anything, we update the date above and publish the new version at this same address. If the change is significant, we will say so prominently.

9. Contacto9. Contact

Dudas, quejas o peticiones sobre sus datos: hola@alvarezautomation.com o al (786) 519-5636. Contestamos. Questions, complaints or requests about your data: hola@alvarezautomation.com or (786) 519-5636. We do answer.